Провели в здесь выходные, 4-6.12.20. Вообще здесь очень уютно, домики из бруса со вторым светом придают ощущение сказочности, территория уже красиво украшена к новому году, прямо у подножья горы, очень удобно и комфортно пребывать и отдыхать. Также хочу отметить ресторан - все замечательно, вкусно, но ресторан даже на Флампе указан отдельно,...
Показать целиком
Провели в здесь выходные, 4-6.12.20. Вообще здесь очень уютно, домики из бруса со вторым светом придают ощущение сказочности, территория уже красиво украшена к новому году, прямо у подножья горы, очень удобно и комфортно пребывать и отдыхать. Также хочу отметить ресторан - все замечательно, вкусно, но ресторан даже на Флампе указан отдельно, поэтому на него будет отдельный отзыв, и он в оценке участвовать не будет.
Итак, что нас возмутило просто до предела!
Во-первых, качество обслуживания. Регистрация на ресепшене длилась просто бесконечность, что-то там все писали да переписывали, при том, что все данные на нас мы передали заранее и заранее договорились о времени приезда. Пообщайтесь с девушками на ресепшене, может быть, нужно чуть больше клиентоориентированности?
Второе. Мы заехали в АПАРТ отель, сложили все наши продукты в холодильник и ушли катать. Вернувшись уже после ужина, обнаружили, что холодильник не работает. На следующий день к нам пришел работник, посмотрел на этот холодильник, пожал плечами и ушел. При нас позвонил на ресепшн, пееедал девушкам информацию. И все, дальше ничего не последовало, видать то ли до вышестоящего руководства эта инфа не дошла, то ли просто по барабану на комфорт гостей. Короче все протухшие продукты мы оставили вам в этом холодильнике.
Неужели нельзя продумать какие-то мини холодильники переносные на такой случай? Ну как так???? Просто ничего, тишина. Ну не работает холодильник, ну и пофиг.
Третье. Это кровати. Это простои какой-то ад! Все три кровати в номере были с такими матрацами, пружины от которых впиваются в тело и просто пытают тебя. Как спать на ваших кроватях? всех отдыхающих хочу предупредить! Если едете сюда, берите с собо либо матрац, либо раскладушку! После катания хочется лечь и выспаться перед новым катанием. Здесь вы это сделать не сможете. А подушки? Это что такое? Это просто какие-то жиденькие мешочки, лишь внешне напоминающие подушки. Да вы пишите просто хоть честно, что подушек нет, мы бы свои привезли, вообще никаких проблем!
Уважаемое руководство отеля! Я вам предлагаю зайти в номер 203 и провести пару ночей на ваших кроватях с вашими подушками, просто попробуйте! Потестите, что вы предлагаете вашим гостям. А утром проснитесь и закусите едой, которая провела ночь в неработающем холодильнике.
И мусорный пакетик хоть ещё одну штучку бы дали, а! Че издеваться-то. Маленький пакетик на 6 человек на выходные😀. Как выносить из номера протухшие без холодильника продукты😀😀😀.
Итак, две звезды за место, за красоту, за уют. Обслуживания нет. Кровати😀ну это травма ещё надолго. Спасибо за свежий воздух. Но Слава богу, едем домой, спать.
