Андрей Счастье

ЭТО ПРОСТО УЖАС!

Безо всякого преувеличения это самый худший покупательский опыт в моей жизни.

Покупал камеру для Merida. За ночь камера полностью сдулась.

Утром пришёл в магазин за обменом (прошло меньше суток). Даже деньги назад не просил. Просто дайте мне новую камеру, которая без дырки.

Так продавец отказал в законном обмене, заявив, что я сам проткнул камеру, т.к., по его словам:

«Каждую камеру при производстве в Китае тестируют на наличие проколов, а весь брак отсеивают»

И это про камеру, которая уже в рознице стоит 200 руб, а китайцы продают оптом за 5 копеек.

Очень грубый и нахальный продавец. Лет 35-40, высокий, очень худощавый и явно уставший от жизни и клиентов. Имя не помню, разумеется.

Пришлось купить новую камеру в другом магазине.

Но история на этом не закончилась, а только началась!

После этого случая я оставил "Велоцентру" негативный отзыв на другом отзывике, и вот тут началась главная проблема!

Уже на следующий день моему собственному магазину фруктов вдруг начали сыпаться негативные отзывы от людей, которые никогда ко мне в магазин не заходили. Я написал каждому из них вопрос, зачем они сочиняют. И один парнишка ответил, что нашёл задание "опорочить мой магазин" на специальном сайте по накрутке отзывов.

У меня нет цензурных слов для описания подобного поступка.

Связываться ли Вам с этим магазином, решайте сами.

P.S. Заказ на порчу репутации моего бизнеса разместил именно продавец магазина "Велоцентр".

Во-первых, на том отзывике я оставил только один негативный отзыв, других не было.

Во-вторых, через год после того случая мой хороший знакомый устроился продавцом в этот магазин, и по моей просьбе узнал у того худого продавца про описанный выше случай. Тот подтвердил свой подлый поступок, совершенно его не стесняясь.

P.S.S.

Прошу администрацию флампа больше не удалять мой отзыв.

Я напишу ещё раз. Вы бы поступили точно так же, столкнувшись с подобным отношением к Вам.

Заранее благодарен

После 35 лет мучений и "опыта" с различными дешёвыми ножами и разделочными досками... дорос-таки я до настоящих Ножей и Досок с большой японской буквы :-)

Ножи от Kasumi и Global обязывают и доску соответствовать.

Перечитав ВСЁ, нашёл самые положительные отзывы о досках HATAMOTO. В России они были всего в 2 магазинах, но у конкурентов не было подставки.

В итоге выбрал этот магазин и не пожалел! Консультанты Пётр и Сергей (фамилии узнать не удалось) отвечают очень оперативно, предельно вежливо, помогают от души, даже порой превышая полномочия и возможности сайта.

Конкретно со мной общались специалисты именно из этого магазина на Ленинском.

Я в полном восторге!

И редкий товар заказал, и обслуживание получил шикарное, и ещё есть вероятность отправки за границу, хотя на сайте такой вариант вообще не рассматривается!

Всем рекомендую и товар, и магазин, и консультанта с Ленинского)))

Чувствую, что просто обязан дополнить свой предыдущий отзыв:

Я выбирал товар примерно месяц, и в течение всего этого времени общался сразу с несколькими консультантами. Удивило то, что каждый продавец был на едином уровне качества обслуживания, причем на высочайшем. Это явно не совпадение, это качественный подбор кадров , которым я действительно восхищён!

Финальное удивление ждало меня при встрече с курьером. Настолько приятного человека я и представить не мог. Если не ошибаюсь, парня зовут Кирилл Солдатов. Клиентоориентированность уровня Бог!

Как управленец с многолетним опытом в известных каждому компаниях сотовой связи, я прекрасно понимаю, что подобный уровень спокойствия персонала достигается не только адекватным отношением к ним, но и соизмеримым с реальностью уровнем нагрузки на каждого сотрудника. В фирмах, где загруженность сильно завышена, даже добрейшие люди станут раздраженными, будут вечно торопиться выйти из диалога и имеют характерный опустошенный взгляд.

У Вас всё диаметрально противоположно, за что огромное уважение и благодарность!

Уровень обслуживания Филипса на сегодня я считаю одним из высочайших в России, практически Эталон.

Очень высокий уровень обслуживания. Именно такого ждёшь при обращении в компанию с мировым именем. И Phillips полностью оправдывают свою известность.

За время формирования заказа, который я начал планировать за месяц до визита в Москву, было несколько звонков и с моей стороны на горячую линию, и со стороны самого магазина. Разумеется, всегда разные специалисты, но уровень стабильный и очень комфортный.

Сотрудники компании всегда готовы обслужить вежливо, никуда не торопятся и не стремятся от Вас отделаться, как зачастую бывает в фирмах с экономией на количестве персонала, так же с их стороны нет стремления торопить клиента и впарить товар. Лишь вежливость и желание помочь.

Идеально!

В итоге покупка совершена, товар доставил курьер, да ещё и на следующий день после заказа, да ещё и бесплатно.

Спасибо, Phillips!!!