Yulia Afonina

Руководство центра, для чего у вас в пункте прайса указана вакцинация, если ее провести у вас невозможно? Я звоню уже на протяжении месяца (!!!) по поводу вакцины Пневмовакс-23. В наличии ее нет, когда будет-никто не знает, соединить с тем,кто знает не могут, заказать по 100% предоплате нельзя. Какой здесь выход то для меня? Мне сколько еще звонить, месяц, полгода, год? Вы серьезно даже примерно не знаете, когда вы оформляете заявку на вакцины? Сезон простудных и вирусных заболеваний почти начался, ревакцинация у меня уже давно прошла, а информации по вакцине у вас добиться просто нереально. Таких желающих как я ещё минимум двое моих знакомых, которые тоже атакуют звонками. Ну, допустим, не мне одной, так у вас даже при 100% предоплате нельзя заказать три, к примеру,вакцины? Сотрудники колл-центра постоянно кормят завтраками, сколько ещё можно безрезультатно звонить? Уберите вообще из ваших услуг вакцинацию и в частности вакцины от пневмококковых инфекций, если у вас это вызывает такие сложности в плане организации и поставок.

Терапевт Махнева Г.В. только сегодня (27.08) при моем обращении узнала, что в ее обязанности оказывается входит заполнение прививочного сертификата и такой пункт есть в прайсе у терапевта. Сначала данный врач вообще отказалась меня принимать, так как она понятия не имеет, как этот сертификат заполняется, заниматься этой писаниной она не намерена, несколько раз задала вопрос для чего мне все это и зачем я вообще записалась. Очень жаль, что в кабинете врача нет видеонаблюдения. С горем пополам, только после того как она сходила к администраторам,она решила всё-таки попробовать начать заполнение. В процессе оказалось, что она с вакцинами вообще ранее отношения не имела, названия ей не знакомы,спрашивала у меня, что за вакцина АДСМ и зачем мне ее ставили в 2018м году на работе и отразили в медкнижке(что я должна была здесь ответить?), не знает,что ревакцинация от столбняка проводится каждые 10 лет,не сразу поняла, что в одной строчке вакцины Пневмовакс-23 и Ваксигрипп это две разные вакцины. Спрашивала, не знаю ли я, что означает приписка «23» у вакцины от пневмококковых инфекций, когда я ей сказала, что это,вероятно,количество заявленных антигенов к штаммам,от которых она защищает, врач очень удивилась (не кажется вам, что это я врачу должна эти вопросы задавать,а не наоборот?). Врач уверена, что вакцина пневмовакс ставится только для защиты от пневмонии, не имея представления, какие ещё заболевания могут вызываться стрептококками(пневмококками).В общем, проведите врачу ликбез по вакцинам и либо не записывайте к ней на заполнение прививочного сертификата либо обучите ее это делать грамотно. И с порога не начинают разговор с претензий к пациенту, если этот пункт прайса у вас есть и такая услуга заявлена, то я имею право ее получить и совершенно не важно куда и для чего мне это нужно. И я не обязана отвечать на вопросы зачем и для чего я ставлю дополнительные вакцины,это мое право и значит есть на это показания и назначены они были компетентным врачом. Ну хоть в вакцине от клещевого энцефалита ее ничего не удивило и вопросов не возникло, это радует. К сотрудникам колл-центра и администраторам(кто записывал, не знаю) претензий нет. Все четко, такая услуга есть, записали, про то, что сертификат можно приобрести рассказали. Про стоимость сказали, карточку просила к приему передать-передали, здесь все четко, но врач оказывать услугу был не готов.

Ростелеком, у вас вообще адекватные промоутеры? Дом по адресу Грдины 23 2 подъезд, полупустая доска объявлений. И ваши недалекие работники наклеили свою рекламу в точности поверх информации по сортировке мусора и о том, как правильно по назначению использовать новые установленные во дворах контейнеры! Мать вашу, это в 100 раз важнее, чем ваши очередные спецпредложения. Вы вообще дружите с головой? То сверху на информацию от водоканала об отключении, то об отключении электричества. Отвратительное отношение к потенциальным клиентам.