Антон

Поставил не самую плохую оценку только за то, что без заморочек вернули мне деньги. Остальное всё в худших традициях бизнес-мамонтов, которые ещё пока не все вымерли. Далее подробности.

В сентябре 2017 года я решил сделать в квартире сауну и нашёл соответствующую фирму через интернет. Нашёл фирму (далее “баньщики”), которая выполнила внутреннюю отделку и установку оборудования, а т.к. красоты ради я захотел себе сплошную стеклянную дверь под заказ, они же мне посоветовали контакты ООО Стройкомплект.

Мне позвонил менеджер Андрей, затем он произвёл замер, выставил счёт. Сроки поставки изначально были указаны большие 3-4 недели, т.к. стекло надо пескоструить, а, по словам Андрея, пескоструйки у них своей нет, поэтому надо отдавать партнерам, которые очень загружены и поэтому надо ждать. Т.к. у меня предстоял отпуск и на тот момент внутренняя отделка сауны ещё не была закончена, я не сильно расстроился таким большим срокам и произвёл предоплату. Контакты баньщиков у Андрея были, они встречались на моей территории и обсуждали детали.

Прошёл почти месяц, позвонили, договорились о монтаже. В конце октября приехали монтажники и выяснилось, что замеры сделаны неправильно и дверь совсем не подходит. А менеджер Андрей уволился. Ладно, говорю, замеряйте вновь, связывайтесь с баньщиками, обсуждайте детали. Замерили уехали.

Прошло чуть больше недели, закончились ноябрьские праздники, мне никто не позвонил. Я написал письмо, перезвонили, пообещали скоро.

В конце ноября ко мне пришла целая комиссия (человек 5-6) во главе с руководителем Стройкомплекта и баньщиками. Обсудили детали, мне сообщили, что в ближайшее время установят дверь, только надо будет доработать место установки.

Примерно 2 дня мне дорабатывали место установки. И примерно через неделю, приехали монтажники.

Очень удивила грязная и нестиранная одежда монтажников. Запах в квартире стоял такой же, как в передней части троллейбуса, когда в заднюю заходит лицо без определенного места жительства. Сложно выдать сотрудникам спец.одежду и обязать следить за чистотой? Полагаю, что монтажники этой фирмы редко проводят работы в жилых помещениях и чистых офисах, иначе бы здесь было больше отзывов.

Вернёмся к моей сауне. Результат работ см. на фото. Поясняю. Задача была поставлена, чтобы в верхней части за стеклом не было видно внутренностей в виде дерева и элементов теплоизоляции. Как видите, всё видно.

Далее, обратите внимание на несоответствие ширины верхней глухой части и нижней двери. Теперь смотрим эскиз из договора, где они одинаковой ширины.

Я попросил снять это убожество, либо предложить меры по доработке. Компания отказалась продолжать заказ, мотивируя тем, что они итак много денег потратили и больше не хотят. Деньги, как я написал выше, вернули, а я начал искать новых поставщиков.

Не понравилось, что никто не позвонил и не извинился за потерянные мною 2 месяца и за бесполезные дырки в стене. Не понравилось, что при увольнении менеджера заказы никому не передаются. Не понравилось, что монтажники одеты, как бомжи. Не понравилось, что заказ не довели до конца и даже никто из администрации не приехал и не посмотрел на свой брак.

Возможно, у данной компании хорошо получается выполнять заказы на металлоконструкции, т.к. по сайту можно сделать вывод, что это их основная специфика. Но по стеклу я не рекомендую работать с ними.

Во второй раз обращаюсь к компанию Х-ремонт. Второй раз доволен процессом и результатом. Была выполнена задача по переоснащению лестничного пролёта в кладовку и электрической проводки и вентиляции для сауны.

Нравится, что работа с клиентом ведётся по смете, поэтому не остаётся ощущения переплаты.

Нравятся современные фишки в работе с клиентами: смс уведомления, легко дозвониться.

В отличие от многих других подрядчиков, когда профессионал (подрядчик) требует от непрофессионала (заказчика) детального инструктажа, как надо сделать. В итоге, вроде как, претензий Заказчик иметь не может (сам ведь сказал), но результат может получиться не таким хорошим, каким мог быть. В Икс-ремонте подход другой и он мне нравится. В процессе работы клиенту задаётся минимум вопросов и мастера берут на себя ответственность, как сделать хорошо и правильно.

Уже в третий и четвертый раз заказываю здесь мебель. Ранее заказал кухню и прихожую, а сейчас заказываю 2 рабочих стола в лоджию и доработку кухни от другой компании. Качество работы и цена как всегда на уровне. Всем рекомендую, радует, что появилась оплата картой + пошли навстречу моей вредности и согласились вызывать замерщика без моего визита в салон продаж.

Фото столов прилагаю.

Замечания:

1) Совсем "на дому" заказ оформить нельзя.

2) Столы немного шатаются (даже резонируют), когда стучишь по клавиатуре ноутбука. Делались на заказ. Вероятно, причина малой ширине и предусмотреть это на этапе проектирования было сложно. Но вот при изготовлении (ОТК) можно было бы и проверить.

3) Полиэтилен и опилки за собой не убрали. Берите за эту услугу дополнительную оплату от клиента и все будут довольны.